Privacy Policy

Gizlilik Politikası

www.calista.com.tr üzerinden otel rezervasyonu yapmak için tercih etmenize neden olan güven duygusu bizim için çok önemlidir. Bu nedenle kişisel bilgilerinizin (kredi kartı bilgileriniz dahil) mahremiyet ve gizliliğini layıkıyla ve gayretle himaye ve muhafaza etmekteyiz.

Bilgi Toplama


Calista Luxury Resort'ta konaklamak için rezervasyon yaptığınızda adınız, (ev veya iş) adresiniz, (işe ait veya kişisel) e-posta adresiniz, (cep, ev veya iş) telefon numaranız, kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı cinsi ve numarası, CVC kodu, son kullanım tarihi, kredi kartı sahibinin adı), rezervasyonla ve sigara içilmesiyle ilgili tercihlerinizi mümkün olduğunca sorgulayan çevrimiçi formlar doldurmanız istenecektir. Bu bilgiler rezervasyonunuzu işleme almak, gerçekleştirmek ve tamamlamak (size rezervasyonun teyidi için e-posta gönderimi dahil) için gereklidir.

Kişisel Bilgilerin İfşası


Hizmetlerimizle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri aşağıdaki sebeplerle talep etmekteyiz:

Rezervasyon Emirleri


Rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla ve kanunen gerekli ifşaat, adli soruşturmalar, celp ve mahkeme kararları dışında adınızı, iletişim bilgilerinizi ve kredi kartı bilgilerinizi sadece rezervasyonun yapıldığı otelde tutmaktayız. Ancak zaman zaman bizim adımıza çeşitli hizmet ve işlevler üstlenen üçüncü şahıs dağıtımcılar kullanabilmekteyiz. Bu üçüncü şahıs dağıtımcıların hizmet ve işlevlerini gerçekleştirmek için kişisel bilgilerinize (kısmi) erişimi söz konusu olabilir; ancak bunların tabi oldukları gizlilik taahhüdü uyarınca bilgileri başka bir amaçla kullanmaları, paylaşmaları veya ifşa etmeleri mümkün değildir.

Anketler


Rezervasyonu tamamladığınız takdirde, otelde kalışınızdan hemen sonra konuk değerlendirme formunu, dilerseniz isim vermeden, doldurmanız için size e-posta ile bir davetiye gönderilmesini kabul etmiş olursunuz. Konuk değerlendirmesini tamamlamak suretiyle, sadece ve sadece (muhtemel) müşterileri otelimizin servis (durumu) ve kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla konuk değerlendirmesinin calista.com.tr İnternet sitemizdeki ilgili otel bilgi sayfasına yüklenmesine rıza göstermiş olursunuz. Değerlendirmeleri tamamen kendi takdirimize bağlı olarak tanzim etme, reddetme veya silme hakkımızı muhafaza etmekteyiz. Konuk değerlendirme formu bir anket olarak kabul edilmelidir ve (başkaca ticari) fırsatlar, davetler ya da teşvikler içermemektedir.

Bültenler ve Diğer Bilgiler


İletişim bilgileriniz, bültenimiz, kampanyalarımız ve diğer pazarlama işlemlerinde kullanılabilir. Katılmak istemediğinizi info@calista.com.tr adresimize bildirmediğiniz sürece, bu bilgiler size gönderilmeye devam edecektir.

Ziyaretçi kaydı ve işlemlerin kaydedilmesi (loglama), tanımlama bilgileri (çerez) ve web işaretçilerinin kullanılması:


Hizmet ve ürünümüzün iyileştirilmesi amacıyla kişisel olarak tanımlanamayan veriler toplamak, tarama davranışlarını takip etmek, belirli veya kişiye özel fırsat ve ilanlar ve internet site(leri)mize yapılan ziyaretler ile bunların kullanımını gözleyip kaydetmek için (geçici ve daimi) çerezler, üçüncü taraflardan yetkilendirilmiş çerezler, web işaretçileri ve/veya diğer teknolojiler kullanmaktayız.

İnternet sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak, piyasa analizleri yapmak ve kalite iyileştirmek amacıyla, toplam işlem sayısı, görüntülenen web sayfaları, referans/çıkış sayfaları, platform tipi, tarih/saat bilgisi, ve belirli bir sayfadaki fare tıklarının sayısı ve yeri, fare hareketleri, kaydırma aktiviteleri gibi ayrıntıları ve internet sitemizi ("Veri") dolaşır ve ondan yararlanırken kullandığınız (arama) terimler(i) gibi çeşitli veri ve bilgileri anonim bazda toplar , kaydeder, işler ve kullanırız.

Ayrıca davranışsal hedefleme, sahtekarlık ve suistimal durumları ile adli soruşturmalar için IP adresinizi, kullandığınız tarayıcı tipini, İnternet Hizmet Sağlayıcınızı (ISP) kaydetmekteyiz.

Piyasa analizi ve kalite iyileştirme çalışmaları için zaman zaman üçüncü tarafların ("Servis Sağlayıcılar") hizmetlerine başvurabiliriz. Ziyaretçilerimizin veya belirli sayfalardaki ziyaretçi faaliyetlerinin ayrıntılarını takip etmek için de Servis Sağlayıcılardan yararlanabiliriz. Bu Servis Sağlayıcılar Veri ve diğer bilgiler ve istatistikler toplar, kullanır, izler ve bunlar hakkında raporlar hazırlayıp internet sitemizdeki çevrim içi faaliyetlerinizi tahlil ederler. İnternet sitemizi kullanımınız hakkındaki bilgi (Veri, ISP, tarayıcı ve IP adresi dahil) Servis Sağlayıcıların sunucularına iletilip burada muhafaza edilebilir. Ayrıca Servis Sağlayıcılar toplanan bilgileri kanunen gerektiği takdirde veya üçüncü tarafların bilgiyi Servis Sağlayıcı adına işlemesinin söz konusu olduğu durumlarda üçüncü taraflara iletebilir.

İnternet sitemizi ziyaret eden ve kullanan müşterilerimiz hakkındaki hiçbir kişisel bilgiyi Servis Sağlayıcılarımızla paylaşmayız; Servis Sağlayıcılarımız da herhangi bir Kişisel Olarak Tanımlanabilen Bilgi ("PII") toplamaz. IP adresiniz, tarayıcınızın tipi ve İnternet Servis Sağlayıcınız PII kapsamında değildir. Kanunların, yasal süreçlerin, cezai soruşturmaların, mahkeme emirlerinin veya celplerin gerektirdiği durumlarda kişisel ayrıntı ve bilgilerinizi bir devlet kurumu veya teftiş kuruluşuyla paylaşabilir ve söz konusu ayrıntı ve bilgileri bu kuruluşlara ibraz edebiliriz.

Çerezler ve web işaretçileri hakkında:


Çerezler bilgisayarınızın sabit diskinde geçici veya daimi olarak depolanan metin dosyalarıdır. Çerezler kimlik doğrulamak, oturum izlemek (durum bakımı) ve internet sitemizin kullanıcılarının siteyle ilgili tercihleri veya elektronik alışveriş sepetlerinin içeriği gibi belirli bazı bilgileri muhafaza etmek için kullanılır. Çerezler bu paragrafta belirtildiği gibi bilgisayarınıza güvenilir üçüncü taraf reklam şirketlerimiz tarafından da yerleştirilebilir. Bu çerezler tarafından toparlanan veriler tamamen anonimdir. Dilerseniz bilgisayarınızın sabit diskinde hali hazırda bulunan bütün çerezleri "çerez/cookie" sözcüğünü içeren bütün dosyaları aratıp sonra da bunları silmek suretiyle bilgisayarınızı bütün bu çerezlerden arındırabilir ve gelecek dönem için de tarayıcınızın seçeneklerini (muhtemel) çerezleri engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz; ancak bunu yaptığınız takdirde internet sitemizin tüm özelliklerinden yararlanamayabileceğinizi lütfen dikkate alınız. Çerezler (in kullanımı ve reddedilmesi) hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen şu adrese bakınız: www.allaboutcookies.org

Web işaretçileri herhangi bir web sayfası veya e-postadaki grafik imge isteğini temsil eden küçük yazılım kodu dizilerinden ibarettir. Web işaretçisiyle ilişkilendirilmiş görülebilir bir grafik imge olabilir ya da olmayabilir ve genellikle imge bir web sitesinin veya e-postanın arka planıyla geçişecek şekilde tasarlanmıştır. Web işaretçileri site trafik raporlaması, tekil ziyaretçi sayıları, reklam denetimi ve raporlaması ve kişiselleştirme dahil pek çok amaçla kullanılabilir. Calista.com.tr tarafından kullanılan web işaretçileri yalnızca anonim veriler toplar.

Çevrim içi gizliliğinizin muhafaza edilmesi ve korunması


calista.com.tr Avrupa kişisel veri koruma kanunları uyarınca kişisel verilerin suistimali ve yetkisiz girişi önlemek amacıyla sıkı güvenlik prosedürleri takip etmektedir.

calista.com.tr tüketici bilinci oluşturmayı ve sorumlu iş ve veri yönetimi uygulama ve standartları yaratmayı hedefleyen, güvenilir ve tanınan reklam, çevrim içi pazarlama ve analiz şirketleri kullanmaktadır. Bu şirketlerin çoğu Ağ Reklamları Girişimi ("NAI") üyesidir. NAI üyeleri NAI Esaslarına tamamen uyumlu olup, davranışsal reklamcılığa karşı hedef kitlenin dışına çıkmak için genel bir seçenek sunarlar. Bilgisayarınıza reklam çerez dosyası yerleştirmiş olan NAI üyelerini belirlemek için lütfen http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp adresini ziyaret ediniz. Herhangi bir NAI üyesinin davranışsal reklam programının dışında kalmak için, ilgili şirkete tekabül eden kutucuğa tıklayarak kontrol işareti bırakmanız yeterlidir.

Herhangi bir ağ dışına çıkmanın size çevrim içi reklamlar gönderilmeyeceği veya bunlara ya da piyasa analizlerine konu olmayacağınız anlamına gelmediğini dikkate alınız. Ancak bu adım dışına çıktığınız ağın size web tercihlerinize ve kullanım alışkanlıklarınıza göre kişiselleştirilmiş reklamlar gönderemeyeceği anlamına gelmektedir.

Kredi kartı bilgilerinizin güvence altına alınması


Bize sağlanan kişisel bilgileri güvence altına almak amacıyla uygun iş sistemleri ve prosedürleri uygulamakta ve kullanmaktayız. Örneğin kredi kartı bilgileriniz bize tüm kişisel ve kredi kartı bilgilerinizi şifreleyen bir güvenli sunucu protokolü aracılığıyla iletilmektedir. Kullanılan şifreleme yöntemi endüstri standardı olan "Secure Socket Layer (SSL)" teknolojisidir. Calista.com.tr Global sign tarafından SSL sertificasına sahiptir. https://secure.globalsign.net/en/find/seal.cfm?id=1752817846 Sunucu ve ağımız yetkisiz girişlere karşı koruma duvarları tarafından korunmaktadır ve sunucularımıza yetkisiz giriş veya suistimalleri (ve buna yönelik denemeleri) izlemek ve tespit etmek üzere oluşturulmuş güvenlik ihlallerini tespit sistemlerimiz bulunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, çıkış tarhihinizden sonra sistemimizden silinecektir.

Verileriniz üzerinde söz hakkı


Bize verdiğiniz kişisel bilgileri gözden geçirme şansına daima sahip olacaksınız. Şu adrese bir ileti göndererek kişisel verilerinizi talep edebilirsiniz: info@calista.com.tr İletinizin konu satırına "kişisel veri talebi" ibaresini eklemeyi lütfen unutmayınız.< Kişisel verileriniz hatalıysa, isteğiniz üzerine düzeltmeler yapmaktayız. Yine aynı e-posta adresine bir ileti göndermek suretiyle kişisel bilgilerinizin Calista.com.tr veritabanından silinmesini de talep edebilirsiniz.

Calista.com.tr size ne zaman ileti yollar?


Rezervasyon yaptıktan sonra rezervasyonunuzla ilgili bütün bilgileri içeren bir onay mesajı alacaksınız. Bu mesajı rezervasyonuzun teminatı olarak otele götürebilirsiniz. Otele varışınızdan kısa süre önce gideceğiniz yer hakkında bilgi, rezervasyonunuz ve gideceğiniz yer ile ilgili belirli bazı bilgi ve fırsatları (bizzat tercihle talep ettiğiniz ölçüde üçüncü kişilerin sunduğu fırsatlar dahil) içermesi muhtemel bir e-posta gönderebiliriz. Ayrıca otelde kalışınızın ardından size doldurmanız ümidiyle bir konuk değerlendirme anketi göndereceğiz. Tamamladığınız konuk değerlendirmesi formu, sadece ve sadece (muhtemel) müşterileri ilgili otelin servis (durumu) ve kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla internet sitemizdeki ilgili bilgi sayfasına yüklenebilir. Bizden bülten veya diğer bilgiler içeren e-posta iletilerini alacaksınız.

İletişim


Calista Luxury Resort calista.com.tr kişisel bilgilerin işlenmesinden sorumlu taraftır. Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Taşlıburun Mevkii, Belek Serik 7500 Antalya - Türkiye adresinde bulunmaktadır. Kişisel ve benzeri diğer bilgileri toplama, iletme ve işleme yöntemimizi dilediğimiz zaman değiştirme hakkını muhafaza etmekteyiz. Dolayısıyla bu Gizlilik Bildirimi son değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman değişikliğe uğrayabilecektir.